Отправлено: 04.09.12 22:29. Заголовок: Как оставить пожелание, где "снова в продаже" и другие вопросы

Если у вас не получается сделать заказ, вы не можете оставить пожелание, не знаете, как работает та или иная функция - спрашивайте в этой теме , пожалуйста.
-------------

Спрашивали-отвечаем
Дорогие покупательницы!



Спасибо за ваши отзывы - мы неустанно изучали их всю неделю.

Поверьте, нам тоже совсем непросто приноровиться к работе на новом сайте. Мы стараемся учесть все ваши замечания. И, похоже, работа постепенно налаживается.

Не переживайте, мы и впредь будем с готовностью отвечать на ваши письма.



Вот те вопросы, с которыми мы сталкиваемся чаще всего:


•Как восстановить пароль? На страничке авторизации нужно нажать кнопку "Забыли пароль", после чего ввести в соответствующее поле свой логин или адрес электронной почты. На адрес, зарегистрированный в системе, придет письмо, в котором будет указана ваша регистрационная информация, а также ссылка для перехода на сайт. Нажав на ссылку, вы попадете на страницу смены пароля, на которой отображены 4 поля:

«Логин»: здесь нужно ввести имя пользователя, которое было указано в письме.
«Контрольная строка»: поле, которое изменять нельзя. Оно содержит специальный код, подтверждающий что эти изменения вносит именно человек, запросивший смену пароля.
«Новый пароль»: сюдя необходимо ввести ту комбинацию букв и/или чисел, которая и станет вашим новым паролем. Не забывайте, пароль должен содержать не менее 6 символов.
«Подтверждение пароля»: здесь необходимо подтвердить пароль, введенный строкой выше. Это защитит вас от опечаток и прочих ошибок.
Убедительная просьба - при создании нового пароля проверяйте выбранную раскладку (язык) клавиатуры!

•Как оставить пожелание? Для того, чтобы оставить пожелание на понравившийся товар, вам нужно на страничке товара кликнуть на текст "Показать варианты, которых нет в наличии" (прямо над кнопкой "Добавить в корзину"). Выбирайте понравившийся вам цвет и размер. Кнопка изменится на "Оставить пожелание". Когда вещь вновь появится в у нас на складе - мы обязательно вас оповестим!


•Что делать, если не видна корзина? Эту проблему мы исправили, но если вы не можете найти корзину или же цена товара в ней отображается с ошибкой, нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш (CTRL+R), а затем (CTRL+F5). Если и после этого с корзиной будет что-то не так - сообщите нам о своей проблеме и версию своего браузера, а мы постараемся разобраться в вашей проблеме.


•Куда пропали новинки? Последние новинки вы можете найти на главной странице сайта. Мы постараемся ежедневно обновлять страницу и добавлять туда по одной-две новинки.


•А где же история заказов? Новый сайт не только по-новому выглядит, но и кардинально отличается от старого внутренней системой. Увы, это не позволило нам перенести на него историю заказов, но она по-прежнему доступна на старом сайте. Хотим уверить вас, что даже после полного перехода магазинчика на новый сайт, старый никуда не исчезнет и вся ваша история заказов, переписка в личном кабинете и прочие данные сохранятся и будут вам доступны. История заказов сделанных на новом сайте находится в вашем личном кабинете, в разделе "история заказов"

•Как найти архив? Нужно отсортировать каталог по наличию (строчка сортировки в самом верху каталога).

Напоминаем, что все интересующие вас вопросы вы можете задать через «Обратную связь» или по любому из телефонов, указанных на сайте.

 Отправлено: 05.09.12 12:20. Заголовок: ну вот ........

Здравствуйте - появилось новое платье "Пани Ванда" - жакет Джованна - блуза Наура - туника Мизия - и они разбросаны по всему каталогу - хотя две последние веще были ранее - для этого сайта они новые - это надо гонять по всему каталогу и смотреть во все глаза что новое всплывет - не очень удобно !

 Отправлено: 05.09.12 12:40. Заголовок: Сейчас все новое сег..

Сейчас все новое сегодняшнего дня - на главной странице - http://new.bbwshop.ru/

 Отправлено: 05.09.12 13:05. Заголовок: что-то не вижу я дан..

что-то не вижу я данного раздела на страничке ? может у кого-то данный раздел присутствует ?

 Отправлено: 05.09.12 13:26. Заголовок: ну вот...

galin112009, не надо гонять по всему каталогу! Для того чтобы увидеть все новинки, достаточно кликнуть на нашу любимую Дусю (в левом верхнем углу). Вас сразу же вынесет на главную страницу сайта. Терпение и труд всё перетрут! :)

 Отправлено: 05.09.12 13:30. Заголовок: Благодарю Вас Мария ..

Благодарю Вас Мария - как теперь охватить 2 наших любимых сайта - будем стараться ! Удачи Вам Мария ! Вы наверно многим помогли - в решении данного вопроса.

 Отправлено: 08.09.12 08:26. Заголовок: а можно фотографии д..

а можно фотографии для просмотра товара сделать больше , а то они меньше размером при открытии , чем основное фото

 Отправлено: 10.09.12 15:03. Заголовок: ПРИСОЕДИНЯЮСЬ к прос..

ПРИСОЕДИНЯЮСЬ к просьбе:

кисми
стебелек

Пост N: 2
Отправлено: 08.09.12 09:26. Заголовок: а можно фотографии д..

а можно фотографии для просмотра товара сделать больше , а то они меньше размером при открытии , чем основное фото

 Отправлено: 10.09.12 15:06. Заголовок: Открывающаяся картин..

Открывающаяся картинка подстраивается под окно Вашего монитора. Всегда можно нажать кнопку - "Показать в полном размере"

 Отправлено: 12.09.12 16:23. Заголовок: Просьба

Можно ли добавить к цене "снаружи" анонсируемого изделия размеры, которые в есть в наличии, так удобно было на старом сайте, сразу видны были и цвета и размеры... и меньше было расстройств, а то раскатаешь губу на какое-нибудь изделие, заходишь на его страничку, а там облом...

 Отправлено: 17.09.12 13:12. Заголовок: Здравствуйте - был р..

Здравствуйте - был раздел "Секретики" пропал - теперь не будет - подобие разделу Новинки ?

 Отправлено: 17.09.12 13:32. Заголовок: По техническим причи..

По техническим причинам пока такого раздела не будет. По прежнему все новинки размещаем на главной странице.

 Отправлено: 01.10.12 16:44. Заголовок: galin112009 пишет: ..

galin112009 пишет:

цитата:

был раздел "Секретики"

Это где такой раздел был?
Чувствую себя совершеннейшим чайником...

 Отправлено: 01.10.12 16:44. Заголовок: galin112009 пишет: ..

Да, я ж спросить хотела.
Я не вижу отзывы о товарах ни в браузере Опера, ни в Файрфоксе.
Вроде написано: "Отзывы" - "Еще 4 отзыва"
Но текста нет.
Нажимаю на "Еще 4 отзыва" - всё схлопывается, текста отзывов опять нет.
Что я делаю не так?

 Отправлено: 01.10.12 23:26. Заголовок: Tatiana_Y напишите с..

Tatiana_Y напишите с сайте в отдел технической поддержки, Дина поможет разобраться.

 Отправлено: 02.10.12 10:22. Заголовок: Сворачиваю фильтр на..

Сворачиваю фильтр на сайте, при следующем заходе он опять развернутый.
Можно его один раз свернуть и больше не тыкаться???

 Отправлено: 11.10.12 13:27. Заголовок: И опять о "пожелании"...

Здравствуйте, хотела оставить заявку (пожелание) на блузу "Наура" р. 58 евро, сделала все, как написано, а после выбора "показать варианты, кот. нет в наличие" не выставляется ни размер, ни цвет и кнопка "в корзину" не меняется на "Оставить пожелание", что я делаю не так?

 Отправлено: 21.10.12 00:14. Заголовок: ele3455 и другие пок..

ele3455 и другие покупательницы, которые не смогли оставить пожелания на некоторые товары, проданные на данный момент-у меня проблема решилась с переходом на другой браузер. Интернет Эксплорер постоянно создавал сложности-не формировалась оранжевая "кнопка"-"ОСТАВИТЬ ПОЖЕЛАНИЕ", оставалаась "КОРЗИНА"-и заявка не принималпась.
Я перешла на Мозиллу Файерфокс-и все стало работать!

Попробуйте поменять браузер! Пока технический отдел разберется с неполадками (а это все же несовершенство используемой сайтом платформы, ИМХО )-мы можем помочь себе сами.

У кого Мозиллы нет-загрузите в Инете бесплатно. Навигация аналогична Эксплореру, трудностей не будет (хоть мне не нравится Мозилла).

Аналогично приходится менять браузеры при использовании Планировщиков ИКЕА, например-при планировке кухни столкнулась. А там никому не пожаловаться...

Удачи всем!